Borg en eigen risico bij het huren van een auto of bus: zo werkt het

Twee woorden zorgen bij het huren van een auto of bestelbus voor de meeste verwarring: borg en eigen risico. Ze klinken hetzelfde, ze hangen met elkaar samen, maar ze betekenen niet hetzelfde. En omdat u ze pas tegenkomt op het moment dat u al bij de balie staat, is het prettig om vooraf te weten waar u aan toe bent.

In dit artikel leggen we beide begrippen uit in normaal Nederlands: wat ze zijn, waarom verhuurders ermee werken, wanneer u écht iets betaalt, en welke vragen u stelt vóór u tekent. We noemen bewust geen bedragen die we niet kunnen hardmaken — wat bij Bert Jonk Autoverhuur voor úw huurperiode geldt, staat in uw huurovereenkomst en bespreken we bij het ophalen.

Kort samengevat

Kort door de bocht: de borg is zekerheid vooraf, het eigen risico is een rekening achteraf — en alleen als er iets misgaat.

Wat is een borg en waarom vraagt een verhuurder erom?

Een borg — u ziet ook wel "waarborgsom" — is een bedrag dat de verhuurder tijdelijk aanhoudt als financiële zekerheid. U rijdt weg in een voertuig dat tienduizenden euro's waard is; de verhuurder wil de zekerheid dat eventuele kosten verrekend kunnen worden voordat het voertuig de poort uit gaat.

Bij Bert Jonk Autoverhuur geldt: bij huur kan een borg worden gevraagd, afhankelijk van het voertuig en de huurperiode. Het is dus niet bij elke huur automatisch aan de orde — een compacte personenauto voor één dag en een grote bestelbus voor twee weken zijn nu eenmaal een ander risico. U krijgt de borg terug bij inlevering, mits het voertuig onbeschadigd en schoon wordt teruggebracht.

Waar een borg doorgaans voor bedoeld is:

• schade die voor uw rekening komt, tot het bedrag van het eigen risico
• een niet-volle tank bij inlevering
• verkeersboetes die tijdens uw huurperiode zijn opgelopen
• te laat inleveren of extra schoonmaakkosten

Betalen, blokkeren of aanbetalen?

In de branche komt u twee vormen tegen. Bij de ene wordt de borg daadwerkelijk afgeschreven en later teruggestort. Bij de andere wordt het bedrag alleen geblokkeerd op uw creditcard (een pre-autorisatie): er gaat geen geld af, maar uw bestedingsruimte is tijdelijk lager. Dat laatste is vooral gebruikelijk bij internationale verhuurketens.

Bij Bert Jonk kunt u betalen met pin of creditcard; contant betalen is niet mogelijk. Bij reservering kan een aanbetaling of borg worden gevraagd. Hoe dat in uw geval precies loopt — bedrag, vorm en moment — hoort u bij het reserveren, zodat u niet voor verrassingen staat.

Tip: vraag bij het reserveren of de borg van uw rekening wordt afgeschreven of alleen geblokkeerd. Dat scheelt nogal als u datzelfde weekend ook nog een verhuizing moet betalen.

Wat is eigen risico?

Het eigen risico is het deel van een schadebedrag dat u zelf betaalt. Een verzekering vergoedt de rest. Het is geen straf en geen extra winstmodel: het bestaat om te voorkomen dat elke kleine kras via de verzekering loopt, en het is de reden dat huren betaalbaar blijft.

Bij Bert Jonk sluit u bij huur standaard een verzekering af. In de huurprijs zitten onder meer 21% btw, de WA-verzekering en pechhulp van de ANWB in Nederland. En in de huurvoorwaarden staat het scharnierpunt: bij eigen schuld bent u als huurder aansprakelijk voor het eigen risico zoals vermeld in de huurovereenkomst.

Dat betekent: het bedrag ligt niet vast in een algemene regel, maar staat zwart-op-wit in uw contract. Lees dat stukje dus even voordat u tekent — en vraag het gerust na als het niet duidelijk is.

WA is niet hetzelfde als "alles gedekt"

Dit is misschien wel het belangrijkste misverstand rond huurauto's. Een WA-verzekering dekt de schade die u met het voertuig aan een ander toebrengt: de auto waar u tegenaan rijdt, het hek dat u meeneemt. Schade aan het gehuurde voertuig zelf is een aparte categorie — daar komt het eigen risico in beeld, en daar is het verstandig om vooraf te vragen wat precies is gedekt en welk bedrag geldt.

Hetzelfde geldt voor uw lading. De inhoud van de bus — uw meubels, uw gereedschap, uw net gekochte wasmachine — valt in de regel niet onder de voertuigverzekering. Wilt u daar zekerheid over, vraag er dan expliciet naar.

Let op de bovenkant van de bus

Een klassieker bij bestelbussen en verhuiswagens: bovenhoofdse schade. U rijdt een parkeergarage in, onder een luifel door of langs een overhangende tak, en raakt het dak of de bovenrand van de bus. In de branche wordt dit vaak apart behandeld in de voorwaarden, met een eigen — doorgaans hoger — eigen risico, omdat het bijna altijd door onoplettendheid ontstaat.

Praktische remedie: kijk vóór vertrek op de sticker in de cabine hoe hoog de bus is, onthoud dat getal, en rijd geen garage of doorgang in zonder eerst het hoogtebeperkingsbord te lezen. Veel parkeergarages hanteren een doorrijhoogte die voor een personenauto ruim voldoende is, maar voor een bestelbus of verhuiswagen simpelweg te laag — reken er niet op dat u erdoor past.

Wat gebeurt er bij schade?

Stel, het gaat toch mis. Dan loopt het in grote lijnen zo:

1. Meld het direct. In de huurvoorwaarden van Bert Jonk staat dat schade of diefstal onmiddellijk gemeld moet worden. Niet bij inlevering, maar meteen. Ook bij twijfel — een melding die achteraf niets bleek te zijn, is nooit een probleem; een niet-gemelde schade wel.
2. Bel het nummer op uw huurovereenkomst. Bij pech en schade staat daar het nummer dat u moet hebben. Bij pech in Nederland heeft u bovendien ANWB-pechhulp.
3. Leg de situatie vast. Foto's van beide voertuigen, de plek en de schade, en bij een aanrijding een ingevuld Europees schadeformulier met de gegevens van de tegenpartij. Dat formulier is bepalend voor de vraag wie aansprakelijk is.
4. Aansprakelijkheid bepaalt de rekening. Is de tegenpartij aantoonbaar aansprakelijk en wordt dat erkend, dan verloopt de afhandeling via die partij. Is de schade uw eigen schuld, dan betaalt u het eigen risico uit uw huurovereenkomst.
5. Verrekening met de borg. Is er een borg betaald, dan kan daar (een deel van) het bedrag mee worden verrekend. Komt het voertuig onbeschadigd en schoon terug, dan krijgt u de borg terug.

En kleine schade die u niet zelf hebt veroorzaakt? Loop bij het ophalen samen met de medewerker om het voertuig heen en laat bestaande krassen, deuken en een beschadigde bumper op het formulier noteren. Maak zelf ook een paar foto's met datum. Het kost twee minuten en het is het beste bewijs dat u heeft.

De zeven vragen die u stelt vóór u tekent

Stel ze bij het reserveren of bij het ophalen. Een verhuurder die de moeite waard is, beantwoordt ze zonder aarzelen.

1. Wordt er een borg gevraagd, en hoe hoog is die?
2. Wordt de borg afgeschreven of alleen geblokkeerd, en wanneer krijg ik hem terug?
3. Welk eigen risico staat er in mijn huurovereenkomst?
4. Geldt er een afwijkend eigen risico voor bovenhoofdse schade of voor bepaalde onderdelen?
5. Wat is wel en niet gedekt — en hoe zit het met mijn lading?
6. Kan ik het eigen risico verlagen of afkopen, en wat kost dat?
7. Wat moet ik doen bij schade, en welk nummer bel ik dan?

Noteer de antwoorden, of vraag of ze in de bevestiging worden meegestuurd. Bij Bert Jonk bespreken we de verzekeringsdekking en eventuele aanvullende opties graag met u door — bel gerust vóór uw reservering, dan weet u het van tevoren.

Vijf manieren om te voorkomen dat u iets kwijtraakt

Het beste eigen risico is het eigen risico dat u nooit hoeft te betalen. Wat in de praktijk het meeste scheelt:

• Doe de rondgang bij ophalen én inlevering. Samen, met formulier en foto's.
• Ken de hoogte van uw bus. Bovenhoofdse schade is de meest voorkomende en de meest vermijdbare.
• Tank vol terug. U haalt het voertuig op met een volle tank en brengt het ook vol terug; een tekort wordt verrekend op basis van de actuele pompprijs. Bewaar de bon.
• Lever schoon in. De borg komt terug als het voertuig onbeschadigd én schoon is. Laadruimte leeg, geen zand en geen koffiebekers.
• Naar het buitenland? Vraag vooraf toestemming. Gebruik van het voertuig buiten Nederland is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming. Zonder die toestemming rijdt u buiten de afspraken — precies wat u bij schade niet wilt.

Geldt dit ook voor een bestelbus, 9-persoonsbus of aanhanger?

De principes zijn hetzelfde, de bedragen niet. Een grotere of duurdere bus betekent in de regel een hoger eigen risico dan een compacte personenauto, en voor bestelbussen speelt bovenhoofdse schade extra. Voor een aanhanger of zware combinatie komt er bovendien een eis bij die los staat van borg en verzekering: u heeft een rijbewijs met E-code nodig.

Voor een bestelbus tot 3.500 kg toegestane maximummassa en voor een 9-persoonsbus volstaat een gewoon rijbewijs B — de overgrote meerderheid van de reguliere bestelbussen en verhuiswagens valt binnen die grens.

Waarop u nog meer kunt letten

Een paar afspraken die niets met borg te maken hebben maar wel op dezelfde rekening kunnen landen:

• Kilometers. Standaard zit 100 kilometer rijden bij de huurprijs inbegrepen; er zijn ook pakketten met 150 of 500 kilometer en kilometervrije opties. Rijdt u meer dan verwacht, dan betaalt u bij. Reken het vooraf even door — meer daarover op kilometervrij huren.
• Annuleren. Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang van de huurperiode kan een annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht.
• Leeftijd en documenten. U heeft een geldig rijbewijs en een geldig identiteitsbewijs nodig; de minimumleeftijd is 18 jaar, tenzij anders vermeld.
• BOVAG. Op alle huurovereenkomsten van Bert Jonk Autoverhuur zijn de BOVAG verhuurvoorwaarden van toepassing. Dat is geen formaliteit: het betekent dat u met een branchebreed erkend kader werkt en dat er bij een geschil een duidelijke weg is. De samenvatting staat op de pagina algemene voorwaarden.

Klaar om te reserveren?

Borg en eigen risico hoeven geen onzekere factor te zijn. Bekijk het aanbod voor personenauto's, bestelbussen of personenbussen, reserveer online, en stel bij het ophalen de zeven vragen hierboven. Liever vooraf even overleggen wat er voor uw huurperiode geldt? Neem contact met ons op — we lichten het graag toe. Staat uw vraag er niet bij, kijk dan ook bij de veelgestelde vragen.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen borg en eigen risico?

De borg is een bedrag dat u vooraf betaalt of dat tijdelijk wordt geblokkeerd als financiële zekerheid; u krijgt het terug als het voertuig onbeschadigd en schoon wordt ingeleverd. Het eigen risico is het deel van een schadebedrag dat voor uw eigen rekening komt en waar u alleen mee te maken krijgt als er daadwerkelijk schade is. Is er een borg betaald, dan kan het eigen risico daarmee worden verrekend.

Moet ik bij Bert Jonk Autoverhuur altijd borg betalen?

Niet automatisch. Bij huur kan een borg worden gevraagd, afhankelijk van het voertuig en de huurperiode. Bij reservering kan ook een aanbetaling worden gevraagd. Wat er in uw geval geldt, hoort u bij het reserveren; vraag ernaar als het niet duidelijk is.

Wanneer krijg ik mijn borg terug?

Bij inlevering, mits het voertuig onbeschadigd en schoon wordt teruggebracht. Is er schade of is het voertuig niet volgetankt, dan kan dat met de borg worden verrekend. Vraag bij het reserveren of de borg wordt afgeschreven of alleen op uw kaart wordt geblokkeerd.

Hoe hoog is het eigen risico bij Bert Jonk Autoverhuur?

Het eigen risico staat vermeld in uw huurovereenkomst en verschilt per voertuig en huurperiode. Bij eigen schuld bent u als huurder aansprakelijk voor dat bedrag. Wij nemen de verzekeringsdekking en het eigen risico bij het ophalen met u door — vraag het gerust vóór uw reservering na, dan weet u het van tevoren.

Is een verzekering inbegrepen bij de huurprijs?

Bij huur sluit u standaard een verzekering af. In de huurprijs zitten onder meer 21% btw, de WA-verzekering en pechhulp van de ANWB in Nederland. Een WA-verzekering dekt schade die u aan anderen toebrengt; voor schade aan het gehuurde voertuig zelf geldt het eigen risico uit uw huurovereenkomst. Wij adviseren u graag over de dekking en eventuele aanvullende opties.

Wat moet ik doen als ik schade rijd met een huurauto of huurbus?

Meld de schade onmiddellijk via het telefoonnummer op uw huurovereenkomst — niet pas bij inlevering. Maak foto's van de schade en de situatie, en vul bij een aanrijding samen met de tegenpartij een Europees schadeformulier in. Is de tegenpartij aansprakelijk, dan loopt de afhandeling via die partij; is de schade uw eigen schuld, dan betaalt u het eigen risico uit uw huurovereenkomst.

Wat is bovenhoofdse schade en waarom is dat bij een bestelbus belangrijk?

Bovenhoofdse schade is schade aan de bovenkant van het voertuig, bijvoorbeeld doordat u een te lage parkeergarage, luifel of doorgang in rijdt. Bij bestelbussen en verhuiswagens komt dit relatief vaak voor en wordt het in huurvoorwaarden vaak apart behandeld, meestal met een afwijkend eigen risico. Controleer vóór vertrek de hoogte van de bus en let onderweg op hoogtebeperkingen.

Is mijn lading verzekerd in een gehuurde bestelbus?

De inhoud van de bus — uw meubels, gereedschap of aankopen — valt in de regel niet onder de verzekering van het voertuig zelf. Vraag hier expliciet naar als u waardevolle spullen vervoert, en zet uw lading altijd goed vast.

Kan ik het eigen risico verlagen of afkopen?

In de branche bieden veel verhuurders daar een optie voor, tegen een toeslag per dag. Of dat bij uw reservering mogelijk is en wat het kost, vraagt u na bij de vestiging — wij bespreken de verzekeringsdekking en eventuele aanvullende opties graag met u door.

Welke documenten en welke leeftijd heb ik nodig om te huren?

U heeft een geldig rijbewijs en een geldig identiteitsbewijs nodig. De minimumleeftijd voor het huren van een voertuig is 18 jaar, tenzij anders vermeld. Voor een aanhanger of zware combinatie is een rijbewijs met E-code vereist. Betalen kan met pin of creditcard.